Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Meelk è titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il sito e l'applicazione. Per qualunque richiesta relativa alla privacy puoi scrivere a privacy@meelk.it.

2. Dati dei gestori registrati

Di BNB, affittacamere e cafè registrati trattiamo: nome dell'attività, email, telefono, indirizzo della sede con le relative coordinate geografiche, eventuale immagine del profilo, IBAN per i bonifici ai cafè, e lo storico delle operazioni sul credito, dei ticket emessi e delle colazioni erogate. La password non è mai visibile a Meelk: è gestita in forma cifrata dal servizio di autenticazione.

3. Dati degli ospiti

Meelk non chiede né raccoglie dati identificativi degli ospiti. L'ospite non crea alcun account, non inserisce nulla e non ci comunica niente: non abbiamo il suo nome, la sua email, il suo telefono né i suoi documenti. Riceve un link, apre una pagina e mostra un codice al banco.

Su ogni ticket esiste un campo riferimento interno, che serve alla struttura per riconoscere il proprio ticket nell'elenco. Il modulo chiede espressamente di usare un riferimento non identificativo — il numero della camera, il codice della prenotazione — e di non inserirvi il nome dell'ospite. Quel campo non compare sulla pagina che l'ospite apre e non viene mostrato al cafè alla scansione: lo vede solo la struttura che lo ha scritto.

Resta un campo di testo libero. Se una struttura vi inserisce comunque un nome, quel dato è stato immesso da lei e sotto la sua responsabilità: la struttura è tenuta a non farlo, e chi ritiene che sia accaduto può scriverci per ottenerne la cancellazione.

Sul ticket sono inoltre presenti le date del soggiorno e la posizione della struttura ospitante, necessarie a stabilirne la validità e a mostrare i cafè vicini. Non sono legate a una persona identificata.

4. Cosa vede il cafè

Al momento della scansione il cafè vede soltanto se il ticket è valido e quante colazioni può registrare. Non riceve il nome dell'ospite né quello della struttura di provenienza, e la sua rendicontazione contiene esclusivamente numero di colazioni, data e importo.

5. Finalità e basi giuridiche

I dati dei gestori sono trattati per l'esecuzione del contratto (creazione dei ticket, gestione del credito, pagamenti e rendicontazione) e per gli obblighi di legge, contabili e fiscali. I dati lasciati nel modulo di richiesta anteprima o nel modulo di assistenza sono trattati sulla base del consenso che presti inviandoli, per ricontattarti. Il riferimento sul ticket è trattato per il legittimo interesse della struttura a riconoscere i propri ticket.

6. A chi vengono comunicati

Non vendiamo né cediamo dati a terzi per finalità di marketing. Ci avvaliamo di fornitori che trattano dati per nostro conto in qualità di responsabili:

• Supabase — banca dati e autenticazione, server nell'Unione Europea.
• Vercel — hosting dell'applicazione.
• Stripe — incasso delle ricariche. I dati della carta vengono inseriti sulle pagine di Stripe e non transitano mai dai sistemi Meelk.
• Resend — invio delle email di servizio e delle notifiche.
• Google Maps — mappa dei cafè e suggerimenti sugli indirizzi. Aprendo una pagina con la mappa, il browser contatta i server di Google.
• Vercel Web Analytics — conteggio anonimo e aggregato delle visite, attivo soltanto sulle pagine di presentazione di questo sito. Non è attivo sulla pagina del ticket né su quella di riscatto.

7. Conservazione

I dati dell'account sono conservati finché l'account è attivo. I movimenti di credito, le colazioni erogate e i pagamenti sono conservati per dieci anni, come richiesto dalla normativa contabile e fiscale. Il riferimento scritto sul ticket viene eliminato insieme al ticket quando la struttura lo cancella.

8. Cookie e tecnologie simili

Meelk non usa cookie di profilazione né strumenti di pubblicità. Utilizziamo la memoria locale del browser per due sole cose: mantenere la sessione di chi ha fatto accesso e ricordare la lingua scelta sulla pagina del ticket e se l'introduzione è già stata vista.

Per capire se le pagine di presentazione funzionano contiamo le visite con Vercel Web Analytics, che non usa cookie, non ti identifica e non ti segue da un sito all'altro: produce solo numeri aggregati, come quante persone hanno aperto una pagina e da quale sito provenivano. Per questo non ti chiediamo il consenso a un banner.

La misurazione è limitata alle pagine di presentazione. Sulla pagina del ticket e su quella di riscatto non è attiva: chi le apre è un ospite, non un nostro utente, e non ci interessa sapere nulla di lui.

9. I tuoi diritti

Hai diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne o opporti al trattamento e riceverli in formato portabile. Puoi esercitarli scrivendo a privacy@meelk.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Se sei ospite di una struttura e sospetti che nel riferimento interno del tuo ticket sia finito il tuo nome, puoi scrivere a privacy@meelk.it indicando il link ricevuto: verifichiamo e lo cancelliamo.

10. Contatti

Per qualunque domanda su questa informativa scrivi a privacy@meelk.it o usa la pagina Assistenza.